Termeni și Condiții
Website-ul www.institutulbrainmap.ro este operat de Brain Map Online SRL, cu sediul în Str. Zaharia Carcalechi nr. 23, bloc 1, ap.30, Brașov, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J8/2041/2024, având CUI RO50306260.
Accesarea și utilizarea acestui website implică acceptarea integrală a termenilor și condițiilor prezentate mai jos. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați acest website.
1. Definiții
Website: domeniul www.institutulbrainmap.ro și toate subdomeniile aferente.
Utilizator: orice persoană care accesează și utilizează website-ul.
Client: orice persoană care efectuează o programare sau achită un serviciu prin intermediul website-ului.
Operator: Brain Map Online SRL, în calitate de administrator al website-ului și furnizor al serviciilor oferite.
2. Obiectul serviciului
Website-ul oferă utilizatorilor posibilitatea de a se programa online pentru sesiuni de evaluare neuroștiințifică (BrainMap) sau alte servicii conexe oferite de Institutul BrainMap, în locațiile disponibile afișate pe site. Programările pot fi efectuate în baza unui avans sau a unei plăți integrale, online.
3. Utilizarea website-ului
3.1. Utilizatorii pot accesa conținutul website-ului în mod liber, fără a fi necesară crearea unui cont.
3.2. Este interzisă utilizarea website-ului pentru orice activitate ilegală, frauduloasă sau care poate aduce prejudicii operatorului sau altor utilizatori.
3.3. Brain Map Online SRL își rezervă dreptul de a modifica, suspenda sau întrerupe temporar sau permanent serviciile oferite prin intermediul website-ului, fără o notificare prealabilă.
4. Proprietate intelectuală
4.1. Conținutul website-ului, incluzând, dar fără a se limita la, texte, imagini, logo-uri, grafice și software, este protejat de legislația privind drepturile de autor și aparține Brain Map Online SRL sau este utilizat cu permisiunea deținătorilor de drepturi.
4.2. Reproducerea, distribuirea, modificarea sau utilizarea în orice mod a conținutului fără permisiunea scrisă a Brain Map Online SRL este strict interzisă.
5. Plăți online
Plățile pentru serviciile oferite sunt procesate prin intermediul NETOPIA Payments, un procesator securizat de plăți online.
Fluxul de plată este următorul:
Utilizatorul selectează locația, data și ora dorită pentru serviciu.
Este redirecționat către pagina de plată securizată găzduită de Netopia.
După procesarea plății, utilizatorul este redirecționat înapoi către website.
Notă: Datele de plată (numărul cardului, codul CVV etc.) NU sunt vizibile și NU sunt stocate de către Brain Map Online SRL. Acestea sunt procesate exclusiv de către Netopia, în conformitate cu standardele PCI DSS și GDPR.
6. Confirmarea serviciului
După finalizarea plății, utilizatorul primește un e-mail de confirmare care conține:
Detaliile programării (data, ora, locația).
Confirmarea plății (integrală sau parțială).
Informații de contact pentru suport.
7. Livrarea serviciului
Prin „livrare” în contextul acestui website se înțelege furnizarea unui serviciu programabil, la o dată și locație aleasă de utilizator.
Confirmarea livrării: Imediat după finalizarea plății, utilizatorul va primi un email de confirmare cu detaliile programării.
Timp de livrare: Serviciul este considerat „livrat” în ziua și ora pentru care s-a făcut programarea și este valabil doar în condițiile în care utilizatorul se prezintă la timp.
Nu există livrare fizică a produselor, întrucât serviciile sunt prestate in-person, la locațiile afișate pe website.
8. Politica de anulare / retur
Având în vedere natura serviciilor furnizate (consultații și investigații personalizate), se aplică următoarea politică de anulare:
Anularea unei programări se poate face cu minimum 24 de ore înainte de ora rezervată, prin email la contact@institutulbrainmap.ro.
În cazul anulărilor în termenul menționat, se poate oferi fie rambursarea sumei achitate, fie reprogramarea serviciului, la alegerea utilizatorului.
Dacă anularea este făcută cu mai puțin de 24 de ore înainte, suma achitată nu se returnează și programarea nu se poate reprograma.
Neprezentarea la programare fără notificare prealabilă se consideră serviciu prestat.
9. Drepturi și responsabilități
9.1. Drepturile utilizatorului:
Să beneficieze de serviciile oferite conform programării efectuate.
Să solicite informații suplimentare privind serviciile oferite.
Să anuleze programarea în condițiile menționate la secțiunea 8.
9.2. Responsabilitățile utilizatorului:
Să furnizeze informații corecte și complete la efectuarea programării.
Să se prezinte la locația aleasă, la data și ora stabilite.
Să respecte instrucțiunile și recomandările personalului Institutului BrainMap.
10. Limitarea răspunderii
Brain Map Online SRL nu poate fi trasă la răspundere pentru:
Erori de funcționare ale website-ului;
Disponibilitatea limitată sau întreruperile temporare ale serviciilor online;
Neajunsuri cauzate de informații introduse greșit de utilizator (ex: date de contact, programări eronate);
Probleme tehnice apărute la procesatorul de plăți (Netopia);
Nerealizarea programării din cauze externe (ex: cazuri de forță majoră, evenimente neprevăzute, indisponibilitatea personalului medical etc.).
Operatorul își rezervă dreptul de a anula o programare în situații excepționale, cu obligația de a notifica utilizatorul și de a restitui integral orice sumă achitată, dacă este cazul.
11. Prelucrarea datelor cu caracter personal
Utilizarea website-ului implică colectarea și prelucrarea unor date cu caracter personal. Brain Map Online SRL respectă prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), iar informațiile complete despre cum sunt colectate, utilizate și protejate datele se regăsesc în Politica de Confidențialitate.
Utilizatorii au dreptul să solicite accesul la datele lor, să le modifice, să le șteargă sau să își retragă consimțământul, conform procedurilor descrise în documentul menționat.
12. Securitate
Website-ul utilizează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele utilizatorilor, inclusiv criptarea conexiunii (HTTPS), găzduire securizată, precum și parteneriate cu furnizori de servicii conforme cu standardele GDPR și PCI DSS (în cazul procesării plăților).
13. Link-uri către terți
Website-ul poate conține link-uri către alte website-uri (ex: platforma de plată Netopia sau rețele sociale). Acestea sunt oferite pentru confortul utilizatorului, însă Brain Map Online SRL nu își asumă responsabilitatea pentru conținutul, politicile sau practicile altor site-uri.
14. Modificări ale Termenilor și Condițiilor
Brain Map Online SRL își rezervă dreptul de a modifica sau actualiza acești termeni și condiții, ori de câte ori consideră necesar. Orice modificare va fi afișată pe această pagină, iar utilizarea în continuare a site-ului constituie acceptarea versiunii actualizate.
Recomandăm consultarea periodică a acestei pagini.
15. Legea aplicabilă și jurisdicția
Acești Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația română. În cazul unui litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, acesta va fi soluționat de către instanțele competente din România, în conformitate cu prevederile legale aplicabile.
16. Contact
Pentru orice întrebare legată de termeni, servicii, programări sau plăți online, ne puteți contacta la:
📧 Email: contact@institutulbrainmap.ro
🏢 Adresă: Str. Zaharia Carcalechi nr. 23, bloc 1, ap 30, Brașov