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Termini e Condizioni

Il sito web www.institutulbrainmap.ro è gestito da Brain Map Online SRL, con sede in Str. Zaharia Carcalechi nr. 23, bloc 1, ap.30, Brașov, Romania, iscritta al Registro delle Imprese con il n. J8/2041/2024, codice fiscale (CUI) RO50306260.

L'accesso e l'utilizzo di questo sito web implicano l'accettazione integrale dei termini e delle condizioni presentati di seguito. Se non siete d'accordo con questi termini, vi preghiamo di non utilizzare questo sito web.

1. Definizioni

  • Sito web: il dominio www.institutulbrainmap.ro e tutti i sottodomini correlati.
  • Utente: qualsiasi persona che accede al sito web e lo utilizza.
  • Cliente: qualsiasi persona che effettua una prenotazione o paga un servizio tramite il sito web.
  • Operatore: Brain Map Online SRL, in qualità di amministratore del sito web e fornitore dei servizi offerti.

2. Oggetto del servizio

Il sito web offre agli utenti la possibilità di prenotare online sedute di valutazione neuroscientifica (BrainMap) o altri servizi correlati offerti dall'Istituto BrainMap, presso le sedi disponibili indicate sul sito. Le prenotazioni possono essere effettuate sulla base di un acconto o di un pagamento integrale, online.

3. Utilizzo del sito web

3.1. Gli utenti possono accedere liberamente ai contenuti del sito web, senza necessità di creare un account.

3.2. È vietato utilizzare il sito web per qualsiasi attività illegale, fraudolenta o che possa arrecare danni all'operatore o ad altri utenti.

3.3. Brain Map Online SRL si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere, temporaneamente o permanentemente, i servizi offerti tramite il sito web, senza preavviso.

4. Proprietà intellettuale

4.1. Il contenuto del sito web, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, testi, immagini, loghi, grafiche e software, è protetto dalla legislazione sul diritto d'autore e appartiene a Brain Map Online SRL o è utilizzato con il permesso dei titolari dei diritti.

4.2. La riproduzione, la distribuzione, la modifica o l'utilizzo in qualsiasi modo del contenuto senza il permesso scritto di Brain Map Online SRL sono severamente vietati.

5. Pagamenti online

I pagamenti per i servizi offerti sono elaborati tramite NETOPIA Payments, un processore sicuro di pagamenti online.

Il flusso di pagamento è il seguente:

  • L'utente seleziona la sede, la data e l'ora desiderate per il servizio.
  • L'utente viene reindirizzato alla pagina di pagamento sicura ospitata da Netopia.
  • Dopo l'elaborazione del pagamento, l'utente viene reindirizzato nuovamente al sito web.

Nota: I dati di pagamento (numero della carta, codice CVV, ecc.) NON sono visibili e NON vengono conservati da Brain Map Online SRL. Essi sono elaborati esclusivamente da Netopia, in conformità con gli standard PCI DSS e GDPR.

6. Conferma del servizio

Dopo il completamento del pagamento, l'utente riceve un'e-mail di conferma contenente:

  • I dettagli della prenotazione (data, ora, sede).
  • La conferma del pagamento (integrale o parziale).
  • Le informazioni di contatto per l'assistenza.

7. Erogazione del servizio

Nel contesto di questo sito web, per "consegna" si intende la fornitura di un servizio prenotabile, in una data e presso una sede scelte dall'utente.

  • Conferma della consegna: Subito dopo il completamento del pagamento, l'utente riceverà un'email di conferma con i dettagli della prenotazione.
  • Tempo di consegna: Il servizio è considerato "consegnato" nel giorno e all'ora per cui è stata effettuata la prenotazione ed è valido solo a condizione che l'utente si presenti puntualmente.
  • Non è prevista alcuna consegna fisica di prodotti, poiché i servizi vengono erogati di persona, presso le sedi indicate sul sito web.

8. Politica di cancellazione / rimborso

Considerata la natura dei servizi forniti (consulenze e valutazioni personalizzate), si applica la seguente politica di cancellazione:

  • La cancellazione di una prenotazione può essere effettuata con almeno 24 ore di anticipo rispetto all'orario prenotato, tramite email all'indirizzo contact@institutulbrainmap.ro.
  • In caso di cancellazioni entro il termine indicato, può essere offerto il rimborso dell'importo pagato oppure la riprogrammazione del servizio, a scelta dell'utente.
  • Se la cancellazione avviene con meno di 24 ore di anticipo, l'importo pagato non viene rimborsato e la prenotazione non può essere riprogrammata.
  • La mancata presentazione all'appuntamento senza preavviso è considerata servizio erogato.

9. Diritti e responsabilità

9.1. Diritti dell'utente:

  • Usufruire dei servizi offerti in conformità con la prenotazione effettuata.
  • Richiedere informazioni aggiuntive sui servizi offerti.
  • Cancellare la prenotazione alle condizioni indicate nella sezione 8.

9.2. Responsabilità dell'utente:

  • Fornire informazioni corrette e complete al momento della prenotazione.
  • Presentarsi presso la sede scelta, nella data e all'ora stabilite.
  • Rispettare le istruzioni e le raccomandazioni del personale dell'Istituto BrainMap.

10. Limitazione di responsabilità

Brain Map Online SRL non può essere ritenuta responsabile per:

  • Errori di funzionamento del sito web;
  • La disponibilità limitata o le interruzioni temporanee dei servizi online;
  • Inconvenienti causati da informazioni inserite erroneamente dall'utente (es.: dati di contatto, prenotazioni errate);
  • Problemi tecnici verificatisi presso il processore di pagamenti (Netopia);
  • La mancata effettuazione dell'appuntamento per cause esterne (es.: casi di forza maggiore, eventi imprevisti, indisponibilità del personale medico, ecc.).

L'operatore si riserva il diritto di annullare una prenotazione in situazioni eccezionali, con l'obbligo di informare l'utente e di rimborsare integralmente qualsiasi importo pagato, se del caso.

11. Trattamento dei dati personali

L'utilizzo del sito web implica la raccolta e il trattamento di alcuni dati personali. Brain Map Online SRL rispetta le disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e le informazioni complete su come i dati vengono raccolti, utilizzati e protetti sono disponibili nella Politica sulla Privacy.

Gli utenti hanno il diritto di richiedere l'accesso ai propri dati, di modificarli, di cancellarli o di revocare il proprio consenso, secondo le procedure descritte nel documento menzionato.

12. Sicurezza

Il sito web utilizza misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati degli utenti, tra cui la crittografia della connessione (HTTPS), l'hosting sicuro, nonché partnership con fornitori di servizi conformi agli standard GDPR e PCI DSS (nel caso dell'elaborazione dei pagamenti).

13. Link verso terzi

Il sito web può contenere link verso altri siti web (es.: la piattaforma di pagamento Netopia o i social network). Questi sono offerti per la comodità dell'utente, ma Brain Map Online SRL non si assume alcuna responsabilità per i contenuti, le politiche o le pratiche di altri siti.

14. Modifiche dei Termini e Condizioni

Brain Map Online SRL si riserva il diritto di modificare o aggiornare questi termini e condizioni ogniqualvolta lo ritenga necessario. Qualsiasi modifica sarà pubblicata su questa pagina e l'uso continuato del sito costituisce accettazione della versione aggiornata.

Raccomandiamo di consultare periodicamente questa pagina.

15. Legge applicabile e giurisdizione

Questi Termini e Condizioni sono regolati dalla legge rumena. In caso di controversia che non possa essere risolta in via amichevole, essa sarà risolta dai tribunali competenti della Romania, in conformità con le disposizioni di legge applicabili.

16. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai termini, ai servizi, alle prenotazioni o ai pagamenti online, potete contattarci a:

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